Kohupiima Meeskond

Kohupiima meeskond kes isegi ei söö kohupiima
 
HomeHome  CalendarCalendar  FAQFAQ  SearchSearch  MemberlistMemberlist  UsergroupsUsergroups  RegisterRegister  Log in  

Share | 
 

 SLA ja OLA

View previous topic View next topic Go down 
AuthorMessage
Mart.Sula



Posts : 102
Join date : 2016-09-06

PostSubject: SLA ja OLA   Thu Dec 01, 2016 9:20 am

Toimimis tasandil lepe (SD) (CSI) Lepe IT teenuseosutaja ja kliendi vahel. TTL kirjeldab IT teenuse,
dokumenteerib teenustasemete sihid ja spetsifitseerib IT teenuseosutaja ja kliendi
vastutused. Üks TTL võib katta mitut IT teenust või mitut klienti.


Teenuse tasandil lepe (SD)(CSI) IT teenuseosutaja lepe sama organisatsiooni mingi teise osaga. OLA
toetab IT teenuste osutamist kliendile. OLA määrab tarnitavad kaubad või teenused
ja mõlema poole vastutused. Nii näiteks võib olla OLA sõlmitud:
• IT teenuseosutaja ja ostuosakonna vahel, mis sätestab riistvara ostu tähtajad.
• Kasutajatoe ja tugigrupi vahel, et tagada intsidentide lahendamisaegu.
Back to top Go down
View user profile
 
SLA ja OLA
View previous topic View next topic Back to top 
Page 1 of 1

Permissions in this forum:You cannot reply to topics in this forum
Kohupiima Meeskond :: 2016/2017 Mart Sula :: Mart-
Jump to: